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医院新闻
 
加强医德医风建设 做患者满意医院
    为全面加强医护人员医德医风建设,附属医院在2015年初重新修订了《重庆计生医院医风医貌规范管理制度》。在医院在各个楼层公示投诉电话,在门诊和住院部各楼层设立医德医风投诉箱和意见本。所有医务人员佩戴胸卡上岗,公示姓名、职务;安排专门的客服人员每周定时在门诊和住院部现场进行满意度调查,对医务人员服务进行评价打分。
     同时,完善了反馈制度。由客服部对病人反映的问题进行收集整理,在24小时内反馈到相关科室,各科室三天内提出整改意见,避免类似问题再次发生。每月例行的医护质量检查时,将医德医风纳入考核项目,并与当月绩效挂钩。
通过每月满意度调查、医护质量考核等多种举措加强医护人员医德医风水平,及时解决患者反映的问题。2015年全年一共进行年病人满意度调查1800余份,满意率大于99%。全年收到锦旗6面,感谢信2封,拒收红包人6次,拾金不昧5人次,共有19人次受到医院的医德医风奖励。
医德医风建设是一项永远在路上的、常抓不懈的任务,它直接关系到医患和谐关系的建设,关系到医院的长远发展大局。建设让每一位病患满意的医院是我们工作的最高目标。
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